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아직도 어려운 코칭형 리더쉽이란  
 

코칭형 리더쉽이란 무엇인가.
 기본적으로 과거의 리더쉽은 강제성과 강압으로 역량을 끌어올리는 것이라면
코칭형 리더쉽은 그 사람의 본질과 욕구를 인정하고 스스로 찾을 수 있도록 수평형 존재로
보며 대화하는 것이다. 질문과 경청이라는 기본적인 틀에서 서로 대화가 이루어진다.

그러나 코칭을 하다보면, 제대로된 코칭에서 중요한것은 코칭하는 코치자의 기본적인 인성에서 중심이 잡혀야만 한다. 상생의 원리 내가 만들어서 '하게 하는 것'이 아닌 '되어지게 하는 것'이다
그 그사람의 기본적으로 가진 탁월성을 인정하고 끌어내는 것이다.

질문과 경청
일반적인 질문이란 인터뷰 질문에 해당된다. 단순한 정보 질문이다. '~무엇인가요?" 같은 일반적인 질문은 평소에 생각하는 것을 말하는 준비된 대답이라고 볼 수 있다. 그러나 코칭질문이란  듣기 위해서 질문하는 것이다.
즉, 질문과 경청이 실타래처럼 맞물려 가야만 내적 질문과 경청이 이뤄질 수 있다.

~무엇일까요?

와 같은 평소에 생각하지 않은 것을 생각하게 하는 내적질문에 해당이 된다. 내적 질문은 바로 답이 나오지 않고 좀 더 고민해야하고 내면을 들여다 봐야하는 질문이기 때문에 답이 바로 나오지 못한다.
보통 사람이 명상에 빠지거나 내면의 깊은 성찰의 단계로 가면 세타파라는 것이 나오는데 이때 코칭질문도 세타파의 뇌파가 작동된다는 연구결과도 나온다.  즉, 자신을 자각하고 성찰하여 해탈과 해답의 경지에 가는것, 이것이 코칭 질문의 본질이라고 할 수 있다

코칭 질문은 설득이다.

질문을 잘 했을 때 고객은 설득이 된다. 즉 질문을 통해서 고객 스스로 자기 설득이 되도록 돕는 것이라고 본다.

자신감이 보이는데, 어떠세요? -> 긍정적 태도로 전환

바로 쉽게 할 수 있는 것은 무엇일까요? -> 부담감 감소, 자신감 상승

첫 단계는 무엇이 좋은가요?-> 자신감 상승, 행동 방안

가능한 것이 무엇이 있을까요?-> 근거, 신뢰감 상승

1년후에는 계속 지속된다면 어떤 일이 생길까요? ->긴장감, 위기감

성공한 모습을 생생하게 떠올린다면? ->동기부여

이렇듯 어떤 질문인가에 따라서 쉽게 생각하기도 어렵게 마음먹기도 하는 것이 코칭질문이다.

코칭 질문은 늘 질문이 아니다.

질문형태에 대한 거부감을 드러내는 고객이 많다.  질문이여야 한다는 편견을 버리고 내적질문이 될 수 있는 모든 형태라면 코칭 질문이 될 수 있다.  질문을 통해서 변화할 수 있어야만 진짜 코칭이 이뤄진다고 봐야한다.

코칭질문의 예
오늘 무엇에 대해 대화를 나눌까요? -> 오늘 나눌 대화에 대해 생각해 봅시다
어떤 상태가 되면 좋을까요? -> 어떤 상태를 원하는지 이야기해봐요 궁금해요
무엇이 그 문제를 만들었을까요? -> 그 문제를 만든 것이 무엇인가 있을텐데요.
현재 상황은 어떤가요? -> 현재 상황을 이야기 해봅시다.
어떤 쟝애물이 있나요? -> 어떤 장애물이 있는지 살펴보면 어떨지....
무엇을 먼저 실천하겠어요?-> 가장 먼저 할 것을 선택해봅시다. 쉬운것이 있을 것 같아요..

같은 질문도 어감, 표정, 기다림, 그리고 작은 말투 하나로도 내면을 자극하는 질문이거나
언어일 수 있다.  코칭은 문제에 집중하는 것이 아닌 원하는 것에 집중하기
그리고 자기성찰과 자기 인식에서 시작된다.  고객의 내면에 대한 성찰은

구체화, 개념확장, 비유, 그리고 연결이다.

아직도 어려운 코칭형 리더쉽

구체화는 더 생각할 것은 없는지 구체적인 현실을 파악하고 사실을 파악하는 단계이며, 개념 확장은 그 문제가 자신에게 어떤 의미가 있는지 또는 어떤 영향력이 있는지 생각하여 다양한 영역에서의 생각을 확장해 보는 이다. 더 중요한것은 연결이다. 다른 분야의 연결, 다른 사람과 연결, 고객의 말을 연결 함으로써
새로운 해답에 대한 탐구도 가능하게된다.

대화와 경청 그리고 질문을 통한 리더쉽 발휘란 쉽지 않다. 그러나 계속 나아가야 할 방향이나 우리는 내적 자아와 사회적 자아 사이에서 수없이 싸우며 자신이 진정으로 원하는 것이 무엇인지 끌어내고 내가 내 존재를 인식하고 원하는 것을 선택하는 삶이라는 숙제를 가지고 산다

고객이 그리고 내가 진짜 원하는 것을 선택하고 그 선택에 대해 기쁨을 느끼는 삶, 자기 성찰과 인식으로 상생의 삶을 살아야 함을 깨달아야한다. 그것은 믿음에서 온다. 세상에 대한 믿음인데.

코치 스스로 그것을 믿는 강력한 자기성찰과
믿음의 힘을 지금도 믿어본다.

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